Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لتقديم طلب إرجاع.

لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الذي لديك في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات (التاغات) الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: yazan@dotinks.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
Sham Tech - Belresheed building - Khalid Bin Al Walid Road - Bur Dubai - Al Souq Al Kabeer - Dubai

في حال تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الطرد إلينا وإلى أين. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إعادتها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: yazanh@dotinks.com.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لتقديم طلب إرجاع.

لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات وعبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: yazan@dotinks.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]

في حال قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن وتعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: yazan@dotinks.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل البضائع القابلة للتلف (كالطعام، الأزهار، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة شخصيًا)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة بخصم أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الحالي الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة الإلغاء (14 يومًا) في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون إبداء مبرر. وكما سبق، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص الإرجاع، وإخبارك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن عملية المعالجة لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لتنفيذ رد المبلغ.

إذا مضت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: yazan@dotinks.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام، الأزهار، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة شخصيًا)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة بخصم أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة الإلغاء (14 يومًا) في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب كان ودون إبداء مبرر. وكما سبق، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات وعبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة رد المبلغ.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: yazanhallak999@gmail.com.